Что такое фулфилмент

Что такое фулфилмент для маркетплейсов? В широком смысле это процесс, при котором продавец передает различные логистические функции сторонней фирме: хранение товаров, приём заказов, обработку, комплектацию и упаковку заказов, получение оплаты от покупателей, доставку, работу с возвратами. С ней заключается договор, по которому и регулируется будущее сотрудничество.

Часто фулфилмент услуги отдают на аутсорс. Чтобы избежать плохих отзывов и возвратов, многие интернет-магазины разумно обращаются к сторонним операторам, предлагающим качественный сервис.

Зачем нужен фулфилмент?

Фулфилмент позволяет доставлять товары без вложений в организацию логистики. Не надо искать и арендовать склад, нанимать сотрудников, оплачивать их работу. Все процессы можно сразу передать опытному фулфилмент-оператору, который знает как:

• упаковать тот или иной товар;
• отгружать товар на отечественные и зарубежные маркетплейсы;
• проходить таможенный контроль;
• проводить контроль качества, проверку товара на брак;
• работать с возвратами от покупателей.

Фулфилмент на аутсорсе актуален в период активного роста и расширения бизнеса, когда наблюдается высокий покупательский спрос и увеличивается потребность в складских площадях и персонале. Ведь не всегда хватает ресурсов и навыков для организации собственных складских процессов. Плюс ко всему, это дополнительные вложения, и довольно значительные.

В чем отличие от дропшиппинга?

На самом деле фулфилмент для маркетплейсов и дропшиппинг довольно похожи. Оба способа предполагают аутсорс, но один из них подразумевает только делегирование предварительного этапа доставки, а другой — полную передачу процесса доставки партнёру в обход самого магазина.

Какие недостатки фулфилмента?

Главный недостаток вытекает из главного преимущества: все логистические процессы оказываются завязаны на одном фулфилмент-операторе, поэтому важно сразу выбрать надёжного партнёра, который будет иметь хорошую репутацию на рынке и допускать минимальное количество ошибок на всех этапах отправки заказа.

Заключение

Проанализировав все варианты, вы сами выберете, чему отдать предпочтение — дропшиппингу или аутсорсу. Первый вариант не требует закупки товаров заранее, передачи их на хранение и подготовку к отправке. А второй сервис подойдет небольшим компаниям, которые только планируют расширять свой бизнес.

При выборе фулфилмент-партнера для интернет-магазина принимайте максимально взвешенное решение, учитывая риски, текущие и потенциальные потребности компании. Переход на другого исполнителя в будущем – не такая уж простая и быстрая история.