Как работает фулфилмент для Wildberries?

Продавцы всё чаще предпочитают маркетплейсы интернет-магазинам. Это решение позволяет получить доступ к миллионной аудитории и способствует продвижению бренда при минимальных затратах. Для того чтобы освободить продавца от решения логистических задач была создана функция фулфилмента.

Так как многие продавцы выбирают Wildberries как основную площадку для размещения товара, мы объясним простыми словами что это такое и какие существуют варианты.

Что это такое?

Фулфилмент - это логистическая услуга предоставляемая маркетплейсом или сторонними компаниями. Фулфилмент для Вайлдберриз включает в себя ряд услуг:

• Забор товара у поставщика;
• Хранение на складе.
• Проверка соответствия продукции стандартам Wildberries.
• Маркировка и упаковка;
• Доставка на склад или покупателю;
• Обработка заказов, претензий;
• Заполнение документов.

Рынок фулфилмента очень конкурентен и поэтому существует множество компаний, которые оказывают эту услугу. Кроме того, есть дополнительные опции: страхование груза и прием оплаты, организация службы поддержки клиентов.

С помощью фулфилмента партнёры могут освободить себя от обязанности отвечать за логистику, позволяя сконцентрироваться на других бизнес-задачах. Людям, которые решили работать на маркетплейсе следует изучить правила фулфилмента, а также узнать другие нюансы. Например, как рассчитать цену товара на вайлдберризе.

Особенности

Маркетплейс как организатор логистики должен хранить товар на складе, доставлять его до покупателя и печатать чек. Продавец занимается маркировкой, упаковкой и отгрузкой товара на Wildberries.

Вайлдберриз придерживается стандартов качества, поэтому неправильно маркированные или упакованные товары не будут приняты на складе и их не будет в продаже. Чтобы этого избежать, ознакомьтесь с требованиями в личном кабинете.

На данный момент невозможно сказать, сколько стоит фулфилмент от Wildberries, поскольку тарифы отличаются для габаритов и типа товара. Система основано на том, что предпринимателям предоставляется выбор вариантов организации поставок. Об основных преимуществах и недостатках фулфилмента пойдет речь далее.

Какие модели наиболее выгодны

Ввиду того что каждый продавец имеет свои особенности при ведении торговли, нет подходящего фулфилмента для всех. Теперь разберемся, какие типы подходят разным партнерам.

1. FBO Модель

Если вы хотите отправить Wildberries напрямую, то вам нужно использовать FBO. Эта схема означает, что хранение, доставку продукции до клиента и работу с возвратами берет на себя маркетплейс. Кроме того, в обязанности маркета входит поддержка вайлдберриз для поставщиков. По этой причине упаковка, маркировка и доставка товара до места назначения осуществляются самим продавцом.

Бизнесмены без складского помещения, большого штата сотрудников и транспортных мощностей могут воспользоваться услугами компании Вайлдберриз. Они осуществляют фулфилмент для предпринимателя с помощью своих складов. Однако продавец, который занимается продажей, должен будет принять на себя обязанность по отгрузке товара на склад.

ФБО поможет предпринимателям совершать отправку по всей России, поскольку Wildberries имеет множество складов и пунктов выдачи во всех регионах страны. Продукты, которые сданы на склад маркета в Москве можно доставить покупателю до других населенных пунктов, где функционирует маркет.

Если маркировка и упаковка лежат на продавце, он должен следовать всем правилам маркетплейса, иначе товар не будет принят к продаже. Именно поэтому такой вид фасовки подходит для предпринимателя, который планирует заниматься частью работ по доставке. Никто не запрещает нанимать сотрудников для упаковки и доставки груза до склада.

Кроме того что стоимость услуг фулфилмента в том числе зависит от количества времени, затраченного товаром на складе. FBO наиболее подходит для интересующих клиентов позиций. Взимание комиссии за услуги по оказанию фулфилмента Wildberries влечет комиссию. Если продавец считает, что плата слишком большая или не соответствует качеству услуг, он должен выбрать другой способ продажи.

Кроме того, он может быть полезен для малого бизнеса с небольшой численностью сотрудников и возможностью платить за фулфилмент. В других городах России этот способ будет более выгоден:

2. FBS модель

На втором месте находится вариант ФБС, который подразумевает организацию логистики продавцами самостоятельно или передача этой работы сторонней компании. С помощью такой схемы на плечи продавца или его логистической фирмы возлагаются следующие обязанности:

• Наличие собственного склада;
• Работа по заказу;
• Маркировка;
• Упаковка;
• Документация;
• Поступление в сортировочный центр, а затем и в пункт приёма.

Такие варианты логистического обслуживания включают два принципиально разных формата: самостоятельно производить поставки или привлекать сторонних компаний, которые занимаются логистикой для маркетплейса.

Компания, которая самостоятельно занимается фулфилментом, может быть основана на покупке или аренде склада с работниками и автотранспортом. Ему нет необходимости платить комиссию маркетплейсу, если логистические цепочки могут эффективно работать без участия Wildberries.

При самостоятельном фулфилменте недостаточно иметь капитал для организации поставок: Wildberries может не заниматься доставкой, но правила и нормы должны соблюдаться. Поэтому продавец обязан иметь представление о правилах маркировки товара, упаковки и доставки его в срок. Нарушение правил организации цепи поставок приводит к санкциям, вплоть до прекращения сотрудничества.

На первый взгляд передача логистики третьему лицу может показаться бесполезной, потому что легче использовать фулфилмент от Wildberries. По этой причине, в первую очередь, это не так. В фулфилмент сторонних компаний входят услуги маркетплейса, которые отличаются от услуг компании-производителя.

При этом маркировка, упаковка и транспортировка осуществляется самой компанией.
В некоторых товарах комиссии меньше, чем у маркета.
Поддержка клиентов;
Еще более лояльное отношение.

Как правило, в последнее время появляется много компаний, которые предоставляют логистические услуги для маркетплейсов качественнее или дешевле. На сегодняшний день у Wildberries более тысячи продавцов, и качество взаимодействия с маркетом намного ниже чем с другими компаниями. Этот способ хорош тем, что продавец может полностью забыть о логистике и свободное время направлять на новые бизнес-идеи.

Большинство компаний используют фулфилмент для продвижения товаров на Wildberries за дополнительную плату. Таким образом, сотрудничество с третьей стороной становится еще выгоднее.

Вы можете самостоятельно реализовать формат FBS на Вайлдберризе, если у вас большой магазин с достаточными финансовым потоками. Также передача функций по фулфилменту подходит мелким и средним компаниям, которые не хотят сами заниматься логистикой или желают отдавать эту работу специализированной компании, которая точно знает все нюансы.

Подготовка груза

Продукция Вайлдберриз соответствует требованиям законов и собственных стандартов, которые высоки. Чтобы избежать потери товара, продавец должен соблюдать fulfillment требования Wildberries к продавцам по маркировке и упаковке. Регистрация на площадке (если вы этого ещё не сделали) начинается после создания аккаунта. После выставления товара и его закупки начинаются процедуры, связанные с логистикой.

Маркировка и требования к ней

Необходимо отразить следующее:

• Название;
• Наименование компании-производителя или импортера и юридический адрес фирмы;
• Состав;
• Штрихкод;
• Цвет, размер, другие характеристики, которые могут быть характерны для изделия;
• Размеры.

К этим критериям относятся правила, которые необходимо соблюдать.

Продукт соответствует требованиям ГОСТа и имеет штрихкод, который совпадает с данными в бумагах. Вы можете создать штрихкоды в личном кабинете, заполнив данные о товаре в личном кабинете. После создания особой числовой комбинации появится особая цифровая комбинация. Нужно конвертировать числа в штрихкод формата EAN 13.

Каждый товар маркируется отдельно, если это не комплект изделий, которые продаются вместе. Согласно тому, что для разных товаров могут быть различные правила, в ЛК уточняются нормы.

Как упаковать

По причине того, что маркетплейс заботится о состоянии груза после перевозки и внешнем виде посылки, существуют специальные правила:

• Никаких посторонних включений и загрязнений на упаковке не должно быть.
• Также не должен присутствовать запах (в том числе приятный или неприятный), если это не спецификация содержимого;
• Нельзя допускать небрежного или сильного перемещения товара по коробке.
• В плёнку, которая уменьшает возможность разлива жидкостей, необходимо завернуть духи или косметику, а также другие жидкости.

На данный момент, доставка осуществляется в коробах с минимальными размерами 15х15х10 и максимальными 60х40х40. Все требования к коробам стандартные: без повреждений, из прочного и качественного материала. Необходимо иметь маркировку.

Кроме того, можно привозить заказ в палетах, на которых закреплены коробки или при соблюдении определённых правил доставлять без коробов.

Как правильно отгрузить

В личном кабинете партнеры маркетплейса могут выбрать, где и как будет доставлен заказ. Региональные способы доставки имеют свои преимущества и есть несколько типов: отправка в пункт приема, на склад или в пункт для малогабаритных грузов.

Согласно выбранной упаковке и другим параметрам Wildberries назначит место сдачи или предложит выбрать из нескольких вариантов.

Как видно, правильное планирование реализации требует большого количества сил и определенных знаний. Нарушение правил может привести к возврату всей партии обратно продавцу. Поэтому следует заранее изучить их, если вы работаете по FBO или самостоятельно реализуете FBS.

Вывод

Фулфилмент – это неотъемлемая часть работы с маркетплейсом. При маркировке, упаковке и доставке на Wildberries используются собственные строгие правила. Нарушение этих правил может привести к отказу от реализации продукции. Потребитель выберет формат продажи FBO (отгрузка маркетплейсом) или FBS (отгрузка продавцом или третьей стороной). С учетом специфики бизнеса, можно подобрать наиболее подходящий вариант для каждого вида товара и структуры бизнеса. Как продавать на маркетплейсе зависит только от вас.

Сомнения напрасны, если человек задумывается о выходе на маркетплейс и сомневается в надежности решения. Электронная коммерция в РФ находится на этапе развития, а также ожидается расширение торговых возможностей. В дальнейшем планируется расширение торговых возможностей, поскольку все больше людей привыкают к новому формату e-commerce и хотят использовать его для покупок.