Особенности работы на Wildberries по схеме FBS

Кому выгодно работать по системе FBS c Wildberries, преимущества и недостатки, автоматизация процессов.

В статье Вы узнаете:

• о сути модели и распределении ответственности между селлером и маркетплейсом
• какие преимущества получает продавец и с какими сложностями может столкнуться
• виды комиссий и способы их начисления
• как правильно работать с отправкой и выбирать пункты приема
• почему важно управлять остатками на постоянной основе

Данная схема сотрудничества предполагает, что большинство операций селлер берет на себя. Буквально Fulfillment By Seller означает «исполнение со стороны продавца». Понятие «фулфилмент» охватывает всю логистическую цепочку – от забора заказов до доставки их покупателю. В зависимости от выбранного варианта взаимодействия происходит распределение функций между платформой и ее клиентами.

В зону ответственности поставщика при FBS входит:

• получение товара у производителя
• хранение его в собственных помещениях
• подготовка к отправке (упаковка, маркировка, комплектация и т.п.)
• доставка заказа в пункт приема WB

За что отвечает маркетплейс:

• получение груза у поставщика
• транспортировка на ПВЗ или непосредственно конечному потребителю

Последовательность операций и области ответственности

Схема будет оптимальной, если Вы:

1. Только начинаете продавать на площадке. Как правило, новички имеют не очень большой бюджет для совершения сделок. Риск не востребованности больших партий может стать фатальным. Продажа пробными «траншами» – это самый надежный способ протестировать спрос и принимать решения об увеличении запасов.
2. Специализируетесь на скоропортящейся продукции. Получаете возможность маневрировать ассортиментом и следить за правилами хранения.
3. Продаете крупногабаритные товары. В связи с высокими комиссиями, КГТ (техника, мебель, стройматериалы) выгоднее складировать и заниматься доставкой самому.
4. Реализуете невозвратные (по правилам Wildberries) изделия. К ним относятся медоборудование, косметическая продукция, книги и т.п. Список может пополняться.

Разнообразные условия, которые необходимо соблюдать при работе по модели FBS, подходят одним селлерам и не нравятся другим. Идеальных вариантов не существует. Прежде чем выбрать данную схему сотрудничества, стоит обратить внимание на ее преимущества и недостатки.

1. Вы получаете отличный шанс сократить свои расходы:

• экономия до 15 % на услугах хранения, комплектации и обработки
• возможность покупать не большие партии, а конкретное количество изделий под определенный заказ
• более низкая, по сравнению с другими моделями, комиссия в 5%
• существенное сокращение затрат на транспортировку и хранение КГТ, если они размещаются не в специальных терминалах

2. Контроль над продажами и более оптимальное управление ими:

• при низких оборотах можно без проблем свернуть реализацию или перейти на другие платформы
• удобнее следить за условиями хранения скоропортящейся продукции и сроками ее годности
• отсутствует проблема «замороженных» активов из-за нахождения неходовых позиций на складе маркетплейса; Ваши денежные средства постоянно будут в обороте
• не придется принимать обязательное участие в акциях
• проще осуществлять реализацию невозвратных изделий (нижнее белье, ювелирка и др.)

3. FBS открывает возможности новичкам, которые еще не решили, подходит ли им торговля онлайн через Wildberries.

4. Любой продавец может протестировать те или иные категории товаров, новые для себя сегменты рынка, поискать свою уникальную нишу.

5. Выгодна при работе на нескольких платформах. Имея собственные помещения, селлер оперативно доставляет изделия на ту площадку, где появляется активный спрос.

6. Продукция не потеряется из-за сбоев в работе склада маркетплейса. Нет риска уйти в обезличку.

7. Одну позицию можно продавать сразу по нескольким карточкам. Это увеличивает шансы на ускорение оборачиваемости и рост доходов.

Для успешной торговли нужно знать, что есть список однозначно запрещенных позиций. Это относится к:

• взрывоопасным и самовозгорающимся веществам
• легко воспламеняющимся жидкостям
• медицинским изделиям
• никотиносодержащим товарам
• радиоактивным, едким, окисляющим веществам

По всем остальным видам, в рамках модели ФБС, Вайлдберриз не устанавливает каких-либо специальных ограничений: «Что не запрещено законом, то разрешено».

Финансовые взаимоотношения с площадкой строятся по трем основным направлениям:

Выплата комиссий за оказание услуг

Начисляется в виде определенного фиксированного процента и зависит от категории товаров. Применяется только для тех позиций, которые реально проданы.

Если Вы торгуете наручными часами или детскими ранцами, то маркетплейс получит 20% от стоимости, ноутбуками – 5%, пылесосами – 12%. Посмотреть всю таблицу с тарифами можно тут. Но Вам потребуется регистрация, которую предложит WB.

По некоторым изделиям комиссионные начисления одинаковы для FBS и FBO. Такое решение было принято в 2023 году и касается бытовой техники, электроники, обуви и др. Перейдя по данной ссылке, Вы более подробно узнаете об этих изменениях.

Оплата за логистику

Данные услуги состоят из:

• доставки заказа покупателю
• работы с возвратами
• приемки в логистических пунктах

Wildberries предлагает специально разработанную программу (Калькулятор), которая позволяет определить выплаты при работе по FBS. Зайдя на страницу «Комиссия и тарифы на услуги», Вы должны указать параметры товара в упаковке, что позволит ознакомиться с расценками по логистике.

Суть расчетов заключается в умножении тарифа на соответствующий коэффициент. Если Вы определили верно вес и габариты, и разница данных между фактическими и указанными в карточке не расходится более, чем на пять процентов, то заплатите не выше установленных за единицу расценок.

Перечисления за транспортировку состоят из двух частей:

• за 5 литров топлива в размере 55 руб. в качестве базовой
• за каждые дополнительные объемы топлива – 5,5 руб. за литр

Селлеру также стоит учитывать, что можно снизить комиссию за доставку на Wildberries (в логистический центр), если осуществлять ее менее, чем за 36 часов, установленных по умолчанию платформой. Каждый сэкономленный час при отправке позволит сократить выплаты на 0,25%.

Дополнительные расходы связаны с обслуживанием КГТ, куда относятся заказы со следующими параметрами:

• вес более 25 кг
• сумма длин сторон коробки более 2-х метров
• длина одной стороны более 1,2 метра

Еще одна статья затрат – нахождение возвратов на ПВЗ более трех дней (10 рублей за сутки). Если Вы не забрали изделия в течение 7 дней, то они отправляются на ближайший склад.

В личном кабинете Вы можете следить за своими комиссиями по категориям:

Штрафы

За нарушение различных правил по модели FBS установлены определенные санкции:

Отмена продавцом заказа, оформленного на платформе

Придется заплатить штраф в размере 35 % стоимости изделия (но не менее, чем 100 руб.), если последнего не окажется на складе и приходится отменять продажу. Такие же санкции ждут в случае, когда поставщик хочет продать по цене выше, чем была указана в карточке.

Если заказ не обрабатывается в течение пяти дней после его поступления, он автоматически отменяется Wildberries со всеми вытекающими штрафами.

Нарушение сроков отгрузки

Нужно успеть организовать доставку продукции в течение не более 36 ч. «Перерасход» времени оплачивается в сумме 0,25 % за каждый лишний час.

Отправка не того товара

Ошибки обойдутся в 35 % стоимости продукта. Это может быть, например, обувь не того размера, платье не того цвета, нехватка каких-то деталей и т.п.

Даже когда покупатель не приобретает изделие в ПВЗ, но работники площадки уже зафиксировали подобные недочеты, продавец все равно заплатит установленный штраф.

Если во время сортировки сотрудники ВБ выявили дефекты в упаковке и/или маркировке, то будет выслано уведомление. Поставщик имеет 48 часов, чтобы доставить груз с соблюдением всех требований. Иначе последний будет считаться отмененным со всеми вытекающими санкциями. Придется оформлять платный возврат, чтобы товары не отправились на склад платформы.

В карточке не указаны габариты

Отсутствие заполненных полей по весу, размерам и т.п. приводит к тому, что логистика обойдется в два раза дороже по сравнению с обычными тарифами.

Начиная работу по данной схеме, нужно быть уверенным, что маркетплейс без проблем принимает Ваши грузы, а ПВЗ работают по системе «фулфилмент от продавца».

Покупатель не должен пострадать. Товары необходимо поставить в срок, то есть не более чем за 120 часов. Нарушение приведет к штрафу. А если такие случаи повторятся, то будет заблокирован Личный кабинет.

Чем быстрее осуществляется доставка на склад площадки, тем больше времени есть на то, чтобы исправить ошибки, не подвергаясь санкциям.

Поэтому выбор пункта отправки является очень важным. Зайдя в Личный кабинет, Вы сами определяете, куда будете привозить сформированные заказы. Главное, чтобы:

• места приема находились достаточно близко, и был шанс сокращать время на транспортировку, сводя к минимуму количество передач упаковки из одних рук в другие (так сохранится целостность и презентабельный вид)
• логистические центры работали по системе «Fulfillment By Seller»
• габариты груза соответствовали правилам ПВЗ
• Ваши изделия принимались без проблем (в первую очередь это касается нестандартных размеров)
• условия работы склада позволяли делать отправку по схеме FBS своевременно, а не в последнюю очередь, после доставки по FBO

Селлер должен постоянно отслеживать появление новых ПВЗ в своем регионе, чтобы оптимизировать логистику и сокращать издержки. Также стоит внимательно изучить, какой вариант сотрудничества с платформой будет более выгодным. На Вайлдберриз можно сочетать разные модели работы, реализуя товар одновременно по FBO и по FBS.

Как работать с остатками и управлять ими

Это важная часть бизнеса на платформе. Необходимо постоянно пополнять запасы продукции, чтобы избежать неприятных ситуаций, когда заказ есть, а его исполнение невозможно.

Следить за остатками рекомендуется каждый день, проверяя их через Личный кабинет. ВБ предоставляет разные варианты обработки информации:

• вручную (при небольших партиях)
• через готовые таблицы EXCEL
• используя специальные программные продукты (координация данных с маркетплейсом через API)

В базу заносите все актуальные сведения о товаре и работе с ним:

• выбираете склад
• выгружаете файл с остатками
• формируете баркоды (штрихкоды и т.п.)
• указываете количество по всем позициям
• обновляете файл и загружаете его обратно в базу данных

Операцию лучше автоматизировать, чтобы избегать ненужных ошибок и неточностей.

Компания Promarket.place – это надежный партнер для тех селлеров, которые хотят сэкономить время и деньги при сотрудничестве с ВБ по модели FBS.

Мы берем на себя весь спектр операций по логистике: от получения товаров у производителя до доставки на склад Wildberries или непосредственно клиенту. Предоставляем услугу «Личный аккаунт-менеджер». Это освободит Вас от необходимости постоянно отслеживать остатки, движение груза, поддерживать обратную связь с покупателями и менеджерами платформы.

Наши специалисты оформят карточки с учетом СЕО-требований ВБ: описания, веб-дизайн, фото- и видеоконтент. Мы занимаемся активным продвижением на топовые позиции.