6 причин, по которым товары на Wildberries или Ozon могут «потеряться». Как этого избежать?

Увы, но иногда продавцы на популярных торговых площадках сталкиваются с неприятной ситуацией – невозможностью найти свой товар на складе или в пункте выдачи заказов. Хотя по документам он отправлен и должен быть в наличии.

Но не стоит паниковать раньше времени. Как правило, изделия в конце концов находятся. Хотя и не быстро.

Первая. Склад Вайлдберриз или Озон – территория повышенной загруженности

Растущая популярность покупок на онлайн платформах приводит к огромной загрузке складов и серьезно осложняет работу приемщиков. Нескончаемые ряды паллетов создают трудности при их обработке. Если в упаковочном листе не стоит дата поставки, кладовщик не будет знать, как давно груз находится в очереди.

Вторая. Инвентаризация

Во период ее проведения определенная секция закрывается для пересчета. Вы можете видеть по отчетам, что продажи не было, но при этом остатки куда-то чудесным образом «исчезли». После завершения проверки товар опять появится. Но сам процесс может затянуться на недели.

Третья. Потери во время транспортировки

Такое тоже может произойти. Самая неприятная ситуация – дорожно-транспортное происшествие. Иногда с физическим уничтожением груза.

Хотя в большинстве случаев «пропажа» благополучно находится:

• Во-первых, влияние человеческого фактора: паллеты загрузили не в ту машину и отправили в другой регион.
• Во-вторых, не исключены повреждения маркировки и штрихкодов при погрузке и перевозке, что затрудняет дальнейшую идентификацию и обработку.

Четвертая. Ошибки кладовщиков

Да, банальная потеря на приемке и сортировке. Работник может обсчитаться. Или продукция ошибочно оказывается не в своей секции, теряется при перемещении на автокаре. Отсюда – потеря товара на складе.

Пятая. Недочеты в работе ПВЗ

Пункт выдачи заказов – место, где могут случаться «проколы» в действиях сотрудников. В результате Ваш товар доставляется вовремя и без потерь, но потом куда-то исчезает.

Причины:

• ошибки при приемке груза
• нерациональное складирование
• воровство (хотя это происходит крайне редко!)

Можно ли определить, что именно ПВЗ стал местом пропажи? Да. Например, при просмотре «Отчета по остаткам на складе» на Вайлдберриз Вы увидите заказ, который был сделан, но так и не дошел до покупателя.

Шестая. Нарушение правил поставки

Поставщик иногда допускают ошибки во время подготовки товаров для последующей поставки на склад. Но маркетплейсы внимательно следят за тем, как соблюдаются правила упаковки и маркировки изделий. Если нарушения выявляются во время приемки, то Вайлдберриз, например, отправит такой груз на пересортицу. И Вы вообще можете его больше не найти.

Дублирование штрихкодов других поставщиков, отсутствие индивидуальной маркировки могут стать источником дополнительной «головной боли»: Ваша продукция будет продаваться с карточек другого селлера, в чьих остатках она окажется. И он будет получать доход от реализации.

Рекомендации несложные, но потребуют времени и некоторых усилий со стороны продавцов:

• фиксируйте движение товаров от их погрузки до поставки на склад (фото- и видеосъемка, отметка о времени и месте сдачи/приемки)
• своевременно ведите учет и оформляйте документацию
• при первых же сигналах о потере обращайтесь в службы поддержки и требуйте проведения проверки
• тщательно следите за маркировкой и упаковкой, строго соблюдая требования электронной торговой площадки.

Советуем обратиться к профессионалам, которые знают все нюансы работы с любыми онлайн платформами и помогут избежать ненужных и обременительных потерь.

Фулфилмент – самый надежный способ оптимизировать работу на маркетплейсах и забыть о проблемах логистики.